Foire aux questions

Choisir le modèle approprié

Quel est le meilleur ski pour moi ?

Notre page Ski Selector vous aidera à trouver le ski correspondant parfaitement à vos besoins. Vous pouvez aussi consulter votre revendeur Elan, qui vous assitera au moment de choisir.

Quelle est la taille correcte pour un enfant ?

La taille optimale pour un skieur de loisir junior se situe à la hauteur des yeux. Plus courts sont les skis, plus facilement ils s'engagent en virage et plus ils sont longs, plus ils sont stables. Les skis ne devraient pas être plus courts que le niveau de la poitrine, ni plus longs que la taille de l'enfant.

Où puis-je faire l'essai de skis Elan ?

La tournée « Always Good Times Tour » d'Elan se met en branle tous les hivers, de décembre à mars, dans une douzaine de pays européens. Rendez-vous sur la page Always Good Times Tour pour repérer le site d'essai sur neige le plus près. Et ça vous est offert gracieusement !

Les revendeurs Elan offrent également très souvent des skis démonstrateurs en boutique. Repérez l'emplacement de la boutique la plus proche en consultant la page web 'dealer locator' et demandez de faire l'essai de skis.

Nous joindre

Peut-on vous joindre pour trouver réponse à une question ?

Oui, bien sûr ! Si vous ne trouvez pas ici réponse à votre question, svp nous joindre via info@elan.si ou via la page Facebook Skis Elan.

Comment puis-je recevoir des cartes autographiées ou des auto-collants du team Elan ?

Pour recevoir des cartes autographiées de l'un des membres du team Elan, prière de nous faire parvenir vos nom et adresse, de même que le nom du membre du team dont vous aimeriez recevoir la carte autographiée, en faisant la demande à info@elan.si. Svp prendre note que nous ne disposons que d'un nombre limité de cartes autographiées, ce qui suppose que nous ne ferons parvenir qu'une seule carte par membre et par personne. Également, nous ne pouvons donner suite à de multiples demandes émanant d'une même personne au cours d'une même saison. Les demandes peuvent nécessiter quelques semaines pour être traitées, alors nous vous demandons un peu de patience. Prière de ne pas communiquer par mail ou autrement au sujet de demandes de cartes autographiées que vous auriez faites.

Comment recevoir des auto-collants Elan ?

Pour recevoir des auto-collants, faire parvenir vos nom et adresse à l'adresse email du partenaire de distribution Elan de votre pays. Vous trouverez les adresses email de nos partenaires sur la page contact page.

Comment présenter une demande de sponsorisation ?

Chez Elan, nous comptons différentes divisions. Le département course chapeaute nos équipes FIS, Alpin Junior et ski cross, alors qu'un manager du département marketing est responsable des autres membres d'équipe.

En ce qui concerne la division FIS, c'est le département course qui est responsable de sélectionner les skieurs que nous aimerions supporter, ce qui exclut que nous puissions accueillir des demandes actuellement. Il vous est cependant possible de présenter une demande directement à l'un de nos distributeurs si vous êtes un skieur en développement qui souhaite travailler avec nous. Vous trouverez la liste de nos partenaires de distribution sur la page contact page.

L'équipe « Global team » est supportée par le QG d'Elan, mais vous devez savoir que nos pré-requis en matière de sponsorisation sont très élevés. Si vous avez la conviction d'être de la trempe des champions, prière de soumettre photos et vidéos à info@elan.si. Également, nous vous recommandons de nous faire suivre votre CV accompagné d'une lettre de présentation résumant vos récents résultats, vos apparitions dans les médias, de même qu'un aperçu de votre expérience professionnelle.

Certains « héros locaux » bénéficient d'un support de la part de nos partenaires de distribution et autres représentants locaux, mais doivent toutefois être soumis à un processus d'évaluation relevant du QG d'Elan, rendant le protocole également effectif dans chacun de ces deux cas. Dans l'éventualité où votre demande passe avec succès le processus d'évaluation du QG d'Elan, nous ferons suivre votre demande à la société de distribution locale concernée.

Je suis à l'emploi à temps complet d'une station, suis-je qualifié pour le « Programme Pro » ?

For Pro deals contact the Elan distribution company in your country. You can find the contacts of our distribution partners from the contact page.

Ouvrez-vous des postes ?

Parfois, oui. Prière de nous faire parvenir votre CV accompagné d'une lettre d'introduction exposant les motifs pour lesquels vous êtes motivés à faire partie de notre personnel, à l'adresse  info@elan.si. S'il s'avérait que nous n'ayons pas de postes ouverts au moment où vous nous soumettez votre candidature, nous conserverons vos informations dans notre banque de données et communiquerons avec vous dans l'éventualité où un poste allait s'ouvrir.

Garantie

Comment fonctionne le processus de garantie ?

La politique de garantie d'Elan ne s'applique qu'aux produits dont l'achat a été complété chez un revendeur Elan autorisé (par exemple, eBay n'est PAS un revendeur autorisé) et n'est valide qu'au nom de l'acheteur d'origine.

Les réclamations de garantie doivent être présentées auprès de revendeurs autorisés Elan où le produit a été acheté. Le revendeur Elan se chargera d'initier la réclamation de garantie et d'expédier le produit en faisant l'objet au distributeur Elan, si requis.

Dans le cas où le produit a été acheté en ligne, vous devrez communiquer avec la boutique en ligne où le produit a été acheté. Normalement, la boutique exigera une preuve d'achat et des photos illustrant le motif de la demande.

Entretien et service des skis

Puis-je utiliser mes skis dès après leur achat ou dois-je d'abord les faire préparer ?

Oui, allez-y ! Nul besoin de les faire préparer avant leur premère utilisation. Vos nouveaux skis sont parfaitement préparés et fartés à l'usine, alors vous pouvez aller directement de la boutique aux pistes !

Quels sont les paramètres de préparation des skis à l'usine ?

Tous nos skis sont préparés à -1° à la semelle et -2° de chanfrein (tolérance de +/- 0,5). Tout skieur peut bien sûr procéder à tout moment à l'application de ses propres paramètres. Les coureurs et les skieurs de carving extrêmes vont aller jusqu'à des angles de 86° à la carre afin de s'assurer d'une accroche maximum des skis, au détriment de la facilité en transition d'un virage à l'autre. De leur côté, les skieurs freestyle vont à l'inverse enlever du mordant aux carres de leurs skis de manière à réduire leur tendance à s'accrocher aux éventuels objets rencontrés lors de descentes en terrain vierge.

Aurais-je intérêt à transporter mes skis dans un sac à skis ?

Oui, vous êtes justifié de transporter vos skis dans un sac à skis, toutefois il sera essentiel de bien les asécher avant de les y mettre et de ne pas les y laisser pour de longues périodes afin d'éviter tout risque de corrosion.

Comment dois-je remiser mes skis durant la saison morte ?

La semelle devrait avoir reçu une couche de fart avant que les skis soient remisés afin de bénéficier d'une protection optimale contre tout élément extérieur. À l'ouverture de la saison, vous n'aurez qu'à retirer le fart à l'aide d'un racloir. Remisez-les dans un endroit sec et tempéré. Peu importe s'ils sont remisés en position verticale ou horizontale, mais assurez-vous que les fixations sont en position désarmée.

À quelle fréquence dois-je procéder à l'entretien de mes skis ?

Les skis requièrent un entretien lorsque vous sentez que les carres ont perdu leur accroche ou que les semelles ont « séché » du fait de l'insuffisance de fart, ce qui peut se produire après une vingtaine de sorties sur neige. Autrement, il faut procéder à leur entretien au moins une fois l'an.

À quelle fréquence dois-je  vérifier le réglage de mes fixations ?

Nous recommandons de vérifier le réglage des fixations à l'ouverture de la saison et au moment de tout changement au niveau de vos chaussures de ski. Les fixations ne doivent être vérifiées et ajustées que par un technicien certifié.

Programme « PRO » Elan

Le Programme « PRO » Elan  est un programme réservé aux membres dûment qualifiés comme professionnels du ski, ainsi qu'aux partenaires de l'industrie. Il est requis de faire une demande de membership qui n'est nullement garantie et en tout temps révocable. Si vous êtes intéressé à devenir membre, prière d'en faire la demande via application et nous communiquerons avec vous.

Renseignements express sur Elan

Où sont fabriqués les skis Elan ?

L'usine Elan est située à Begunje, en Slovénie, à environ 30 minutes de Kranjska Gora et à 10 minutes de Bled. Tous les skis Elan sont conçus et fabriqués à cet endroit – du côté ensoleillé des Alpes !

À quand remonte la fondation d'Elan ?

Elan fut fondée en 1945, immédiatement après la seconde guerre mondiale.